Yanlış Servis Numarası İle Mağduriyet

Bosch buzdolabım sebzelerde donma yaptığı için, Google'dan yetkili servis numarasını aratarak 08504841993 numarasını buldum ve aradım. Telefona cevap veren kişiye arızayı anlattım, arıza kaydı aldığını söyledi, yaklaşık 1.5 saat sonra eve geldiler, ben mesaide olduğum için servisi yardımcım karşıladı. Sözde tamiri yapan kişiler cihazın termik sensör arızası olduğunu, değiştireceklerini söylediler ve 6840 lira maliyeti olduğunu belirttiler. Ben hala yetkili servis sanıyorum, işlem bittikten sonra telefonda faturayı yardımcıma bırakmalarını söyledim, sonradan göndereceklerini söyledikleri anda ben mağdur edildiğimi anladım fakat yardımcım evde yalnız olduğu için bir şey diyemedim. Bana işlemi takiben görselini eklediğim bir belge gönderdiler (mesajla). Belgede fatura yerine geçmez yazıyordu ve termik sensör arızası diye belirtilmişti. Eve geldiğimde dolabımda hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Kişileri aradım, ücret iadesi istedim, kabul etmediler. Tabii ki. Ben de Bosch yetkili servisinin gerçek numarasını araştırıp buldum ve aradım. Yetkili servis geldi ve öğrendim ki dolabın termik sensörü hiç değişmemiş, termostat arızası varmış. Bu şekilde 200'e yakın dava bulunduğunu söyledi. Servis ve termik sensör gerçekten arıza yaptığında, değiştirme bedelinin 2200 lira civarında olduğunu belirtti. Evime gelip dolabımda hiçbir tamirat yapmayan bu işletmenin adı Aydın Ege Merkez Teknik Servistir. (Gönderdikleri sözde servis formunun görseli ektedir)