City Genç Bayi Hüsranı!

3 yıllık Bosch marka buzdolabım soğutma problemi yaşayınca, internetten bulduğum ve Bosch bayisi sandığım 444 57 34 numaralı telefonu aradım. Telefonda bana hemen servis yönlendirileceği söylendi. Daha sonra bunun özel servis olduğunu fark edip, 5 dakika içinde tekrar arayarak servisin gelmesine gerek olmadığını, yetkili bayiyle görüşeceğimi ilettim. Ancak ertesi gün arandım ve yetkili bayi sandığım bu firma tekrar bana ulaştı. Evime iki kişi geldi, yana kart ve motorun arızalı olduğunu buzdolabına götürmesi gerektiğini faturanın da şu anda kesilmesi gerektiğini aksi takdirde BEDAŞ'tan ödeme alamayacağını söyledi 24.600 TL fiyat, +5 yıl garantide ücretsiz olacak dediğinde ben de bunların çok saçma olduğunu işlemin evinde yapılması gerektiğini faturamızın neden BEDAŞ'tan ödemesi almamızın çok saçma olduğunu söylediğimde çok uzun konuşmalar yaptı. Ben de bu gelen firmayı iptal ettiğimi düşündüğüm için yetkili bayi geldiğini düşündüğüm için tamam vardır bir bildiğiniz deyip buzdolabı almasına izin verdim ödemeyi de yaptım daha sonra Bosch'u müşteri hizmetlerini aradığımda bizim servisimiz size gelmedi dedi Bosch'un yetkili bayisi ile defalarca görüştüm böyle olduğunu anladığım zaman fark ettim şimdi işin peşindeyiz. Faturayı kesen bayi: City Genç bayi (0850 307 01 30).

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, ancak ulaşamadım. Görüştüğüm kişiler yüksek sesle ve çözüm odaklı olmadan konuştu, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca evimdeki kamera kayıtları ve polis görüşmeleriyle süreci belgeledim, hukuki sürece de başladım.

Buzdolabımın derhal tarafıma geri getirilmesini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 505 488 ** ** / 444 5 734 / ve Yıldırım araç plakaları da mevcut