Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Kalitesiz Fayanslar, Yavaş Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadık

Kırık Ve Kalitesiz Fayanslar, Yavaş Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadık
Kırık Ve Kalitesiz Fayanslar, Yavaş Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadık
profile
17 Temmuz 2025 11:03
1.849

Sayın Yetkili,
Geçtiğimiz hafta Koçtaş’tan Ege Seramik markasına ait toplam 22 paket fayans (60 X 120 oslo a. Gri) satın aldık. Ancak teslimat sırasında 3 paketin kırık olduğu tespit edilmiştir. Başlangıçta bu durumu taşıma süreciyle ilişkilendirerek anlayışla karşıladık. Fakat ürünleri kullanma aşamasına geçtiğimizde, seramiklerin önemli bir kısmının kesim işlemine uygun olmadığını gördük. Kesim sırasında fayanslar boydan boya çatlamakta ve bu durum ileride yapılacak dolap montajı gibi işlemler açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Ayrıca, bugün usta tarafından açılan yeni bir pakette de kırık ve kenarları kötü kesilmiş ürünlere rastlanmıştır. Bu ürünleri Ege Seramik markasına olan güvenimiz doğrultusunda tercih ettik; ancak karşılaştığımız bu durum, gerek kalite beklentimiz gerekse iş planlamamız açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kırık gelen paketlerle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmemize rağmen süreç oldukça yavaş ilerlemiş, uzun süre oyalandığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sonuç olarak, sorunun çözümü için mağazaya şahsen gidip kırık paketlerin değişimini kendimiz yapmak ve ürünleri evimize taşıyarak teslim almak zorunda kaldık. Bu da hem zaman hem emek açısından mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını, ilgili ürünlerin kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların telafisine yönelik gerekli adımların atılmasını önemle rica ederiz.

Bilgilerinize arz ederim.

17 Temmuz 2025 11:08 (Şikayetten 5 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Denize sonuçtan hiç memnun değil

Termal Seramik Seramiklerde Kırılma Yaşadım Fabrika Çözüm Sunmuyor

profile
07 Ekim 2025 18:43
27
Termal Seramik Seramiklerde Kırılma Yaşadım Fabrika Çözüm Sunmuyor
Termal Seramik Seramiklerde Kırılma Yaşadım Fabrika Çözüm Sunmuyor

Satın Aldığım Seramikler İlk Ayda Çizildi, Çözüm Bekliyorum

profile
12 Eylül 2025 01:44
771
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
07 Ocak 2025 01:16
2.405
"Ege Seramik yetkilisi çözüm için çok hassasiyet gösterdi teşekkürler"

profile
07 Eylül 2023 12:34
4.118
Tuvalet Banyo Ege Seramik İle Fayans Değişikliğinde Derz Sararması
Tuvalet Banyo Ege Seramik İle Fayans Değişikliğinde Derz Sararması
Tuvalet Banyo Ege Seramik İle Fayans Değişikliğinde Derz Sararması
Tuvalet Banyo Ege Seramik İle Fayans Değişikliğinde Derz Sararması
+2
1
Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Çanakkale Seramik Kale Seramik Defolu Ürün Gönderdi! Acilen Mağduriyetimi Giderin!

profile
24 Ağustos 2024 16:27
2.166
Çanakkale Seramik Kale Seramik Defolu Ürün Gönderdi! Acilen Mağduriyetimi Giderin!
Benzer Şikayet Yaz