Termal Seramik Seramiklerde Kırılma Yaşadım Fabrika Çözüm Sunmuyor

Termal seramik’in rimini serisinden 45 paket (toplam 64,8 m²) seramiği, söğüt termal seramik fabrika satış mağazasından, m² fiyatı 440 TL olmak üzere toplam 28.512 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana 1. Kalite olarak ve sorun yaşanması halinde gerekirse bilir kişinin gelip inceleme yapacağı güvencesiyle satıldı.

Ancak seramikleri keserken 7 pakette ciddi kırılmalar yaşandı. Sorunu fabrikaya iletmeme rağmen, yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Fabrika yetkilileri, ustanın kullandığı aletleri gerekçe gösterdi ancak herhangi bir alet görmeden veya yerinde inceleme yapılmadan bu sonuca varıldı. Bize herhangi bir bilirkişi raporu sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşanan bu sorun nedeniyle seramik işim yarım kaldı ve mecburen 10 paket daha almak zorunda kalacağım. Ürün güvencesi verilmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.