Ege Mahsulleri (Instagram: Ege_mahsulleri) Dağılmış Halde Ürün Gönderilmesi

Ege Mahsulleri’nden 2 Temmuz tarihinde verdiğim eve teslim kolili siparişim Antalya Muratpaşa’daki adresime ulaştı. Kolinin içinden çıkan zeytinlerin kavanozu açıldığında ürün koli içine dağılmış durumdaydı, bu nedenle sağlıklı ve kullanılır bir şekilde tüketme imkanım kalmadı. Ayrıca kolide yer alması gereken tarhana eksikti ve sadece tarhana için ücret iadesi yapıldı, zeytin için herhangi bir işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde, müşteriyle ilgilenmek yerine dalga geçer bir tavırla “kapıya biz getirmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem bu şekilde dağılmış halde ürün gönderilmesi hem de ilgisiz ve alaycı bir üslup kullanılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Firmadan öncelikle bu yaşanan saygısız yaklaşım için bir özür, ardından da zeytinlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.