Ega Temizlik Hizmetleri İle Yaşanan Eksik Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Ega Temizlik’ten bugün boş ev temizliği hizmeti aldım. Özellikle en başta balkon duvarlarının düzgün ve detaylı şekilde temizlenmesini defalarca vurgulamama rağmen, temizlik boyunca sürekli olarak hatırlatmak zorunda kaldım. Her balkon için 4–5 kez söylemem gerekti, başında durmadığımda yerler atlandı ve iş özensiz yapıldı.

Firma, profesyonel ekipmanlarla geldiklerini söyledi; ancak bu ekipmanlar neredeyse hiç kullanılmadı, sadece göstermelik olarak bir iki kez kullanılıp çoğu iş çok yüzeysel yapıldı. Yaklaşık 8 saat süren temizlik boyunca hem işin kalitesinden hem de çalışanların tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Özellikle işletme sahibinin tavrı son derece kaba ve sorumsuzdu, yaklaşımı profesyonellikten tamamen uzaktı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, müşteri hizmeti anlayışlarının neredeyse hiç olmadığını gördüm. Hizmet için 10.500 TL ödeme yapmama rağmen, verilen emek ve hizmet seviyesi bu ücretin karşılığı kesinlikle değil.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, Ega Temizlik’ten alınan hizmetin ciddi bir para kaybı ve hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum.