Arızalı Ve Konforsuz Otobüsle Mağdur Edilen Tatil Deneyimi

25 Ağustos - 28 Ağustos tarihleri arasında Efulim firmasının Gaziantep çıkışlı Güney Ege turuna katıldım. Tur boyunca sürekli olarak otobüs arızalandı ve defalarca benzin istasyonlarında veya yol kenarlarında beklemek zorunda kaldık. Tatilimin büyük bir kısmı, otobüsün tamir edilmesini bekleyerek geçti. Şikayetimizi defalarca firmaya ilettik ancak ısrarla bozuk otobüsle geziye devam edilmesini istediler ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Otobüsün hijyen koşulları son derece kötüydü ve kliması da çalışmıyordu. Bu nedenle yolculuk boyunca hem konforsuz hem de sağlıksız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Kişi başı 14.500 TL gezi bedeli ve 2.500 TL ek ödeme yapmamıza rağmen, müşteri memnuniyetine kesinlikle değer verilmedi. Benzer sorunların başka turlarda ve diğer müşterilerde de yaşandığını öğrendik. Pozantı ile Bodrum arasındaki güzergahta bu sorunlar sürekli olarak tekrar etti.

Firmadan beklentim, bozuk otobüsün sağlam bir otobüsle değiştirilmesiydi. Ancak bu talebimiz de karşılanmadı ve tatilimiz tamamen mağduriyetle geçti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.