Koltuk Takımında Sürekli Yay Fırlaması Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Efsane Mobilya Manisa Şehzadeler Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım koltuk takımında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların alt kısmından sürekli yay fırlamaya başladı ve bu yaylar astarları yırtıp deldi. Bu problem sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle iki kez Efsane Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip gelip müdahale etti fakat yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.