Mobilya Dünyası'ndan Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Ayak Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Mobilya Dünyası Denizli Şubesi’nden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Takımı aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra iki adet tekli koltuğumdan birinin ayakları tamamen ayrıldı, diğerinin ise ayakları yamuldu ve kullanılamaz hale geldi. Sorun 2 aydır devam ediyor ve ürünüm 2 yıl garantili.

Bu süreçte defalarca Mobilya Dünyası ile iletişime geçtim. İlk başta gelip tamir ettiler ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı. Tekrar çağırdığımda 3 hafta sonra geldiler, fotoğraf çekip yeni ayak siparişi vereceklerini söylediler. Fakat 1 ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında 3 kez daha aradım, her seferinde “haftaya servis yönlendireceğiz” denildi ancak kimse gelmedi. 2 aydır mağdurum ve bir türlü çözüm sunulmuyor.

Faturam şu an elimde değil fakat Mobilya Dünyası’nda kayıtlı olduğuna inanıyorum. Koltuk ayaklarının bir an önce değiştirilmesini, eğer aynı sorun tekrarlanırsa ürün ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.