Siparişimde Eksik Hediye Ve Farklı Kalitesiz Ürün Gönderildi

Efsane Bıçakçı'nın kendi internet sitesi üzerinden üçlü bıçak seti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor; çok kalitesiz, tahta saplı ve görsellerdeki üründen tamamen farklı. Ayrıca sipariş sırasında bir ürünün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti fakat bu hediye de pakette yoktu.

Siparişi iki-üç gün önce verdim, bugün teslim aldım. Siparişimin takip numarası: 20177701852614. Ödemeyi kredi kartı ile ve 799 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün iade edilebilir olduğu yazıyordu, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.