Yanlışlıkla Alınan Oyun Parası İade Edilmedi Eksi Bakiye Sorunu Yaşıyorum

29 Ekim 2025 tarihinde e Football 26 Mobile oyununda yanlışlıkla 1.029,99 TL tutarında oyun parası satın aldım. Satın alma işlemini oyun içinden gerçekleştirdim ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen param henüz iade edilmedi.

İade işlemi sonrası hesabımda 3.250 eksi bakiye oluştu, şu an bu bakiyeyi 2.600’e kadar düşürdüm. Eksi bakiye nedeniyle sandık açamıyor ve tüm kazandığım oyun içi coinler otomatik olarak bu borca gidiyor. Bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “sorununuz inceleme altında” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. İşlem Kimliğim: gpa. 3372-4994-3616-20267.

Yanlışlıkla yapılan bu satın alma işlemi için ödediğim 1.029,99 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.