to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Hesabım Çalındıktan Sonra Destek Alamıyorum
Yaklaşık 1 hafta önce, 1 veya 2 Kasım 2025 tarihlerinde e Football 2026 mobil oyunundaki ağır_4941 kullanıcı adlı hesabım çalındı. Hesabım Xiaomi 13 Pro model cihazda kullanılıyordu ve hesabıma bağlı e-posta adresim [email protected]’dur. Hesabımda 16 Ekim 2025 tarihinde toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirmiştim. Ödemelerimi kredi kartı, Google Play ve faturam üzerinden yaptım ve bu işlemlere ait faturalarım elimde mevcut.
Hesabım çalındıktan sonra e-posta adresim de başkası tarafından değiştirildiği için uygulama içi destek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hemen ardından s******@konami.com adresine durumu bildiren bir e-posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabın bana ait olduğuna dair kanıtlarım da bulunmaktadır.
Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hesabımda herhangi bir ek güvenlik veya iki adımlı doğrulama bulunmuyordu. Hesabımın en kısa sürede tarafıma geri verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Efootball mobil oyununda hesabım çalındı ve kendi IMEI bilgileriyle değiştirilerek hesabıma erişimim tamamen engellendi. 2-3 Ekim tarihleri arasında gerçekleşen bu olaydan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı ID’m: 311fe53199, e-posta adresim: [email protected] ve kullanıcı adım: ağır_4941’dır. Hesabımı geri almak için şifre sıfırlama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçme ve uygulama içi destek dahil olmak üzere tüm yolları denedim; ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Üstelik hesabımda 2000 TL’den fazla maddi kaybım oluştu. Konami destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hesabımın tekrar bana verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
