Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Oyun Hesabım Çalındıktan Sonra Destek Alamıyorum

07 Kasım 18:36
700

Yaklaşık 1 hafta önce, 1 veya 2 Kasım 2025 tarihlerinde e Football 2026 mobil oyunundaki ağır_4941 kullanıcı adlı hesabım çalındı. Hesabım Xiaomi 13 Pro model cihazda kullanılıyordu ve hesabıma bağlı e-posta adresim [email protected]’dur. Hesabımda 16 Ekim 2025 tarihinde toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirmiştim. Ödemelerimi kredi kartı, Google Play ve faturam üzerinden yaptım ve bu işlemlere ait faturalarım elimde mevcut.

Hesabım çalındıktan sonra e-posta adresim de başkası tarafından değiştirildiği için uygulama içi destek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hemen ardından s******@konami.com adresine durumu bildiren bir e-posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabın bana ait olduğuna dair kanıtlarım da bulunmaktadır.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hesabımda herhangi bir ek güvenlik veya iki adımlı doğrulama bulunmuyordu. Hesabımın en kısa sürede tarafıma geri verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Ferdi
18 Kasım 08:45

Efootball mobil oyununda hesabım çalındı ve kendi IMEI bilgileriyle değiştirilerek hesabıma erişimim tamamen engellendi. 2-3 Ekim tarihleri arasında gerçekleşen bu olaydan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı ID’m: 311fe53199, e-posta adresim: [email protected] ve kullanıcı adım: ağır_4941’dır. Hesabımı geri almak için şifre sıfırlama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçme ve uygulama içi destek dahil olmak üzere tüm yolları denedim; ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Üstelik hesabımda 2000 TL’den fazla maddi kaybım oluştu. Konami destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hesabımın tekrar bana verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efootball Hesabım Çalındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa
20 Eylül 16:30
962

Efootball Hesabım Çalındı, Konami'den Destek Alamıyorum

Eren
21 Ağustos 22:24
928

Efootball Mobile Hesabımın Güvenliği Tehlikede: Konami Id Bilgilerim Ele Geçirildi

Ötüken
19 Ağustos 21:43
1.084
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Konami Efootball 2025 Hesap Aktarımında Yaşanan Sorun Ve Destek Talebi

Efe
05 Eylül 03:20
963
Konami Efootball 2025 Hesap Aktarımında Yaşanan Sorun Ve Destek Talebi
Konami Efootball 2025 Hesap Aktarımında Yaşanan Sorun Ve Destek Talebi
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Alanlar Dolu Olmasına Rağmen Oyuna Giriş Yapamıyorum

Ömer
28 Ekim 12:22
452
Benzer Şikayet Yaz