Efootball'da 1.029,99 TL'lik Altın Satın Alma Sorunu Ve Hesap Düzeltme Talebi

Efootball oyununda uygulama üzerinden 1.029,99 TL tutarında altın para satın almak istedim. Ödemeyi 7 Eylül tarihinde saat 21:56 civarında mobil ödeme ile denedim; ancak satın alma gerçekleşmedi, oyun içinde altınlar hesabıma tanımlanmadı.

Türk Telekom hattımı kullanarak işlemi yaptım, ancak bu tutar hattıma yansımadı; faturamda veya bakiyemde çekilmiş bir ödeme görünmüyor, sadece uygulama içinde hata olarak karşıma çıkıyor ve her altın almak istediğimde aynı ekran tekrar gelerek işlemi tamamlamama engel oluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendilerinden kaynaklanmadığını, kendilerinden olsa tarafıma bilgilendirme mesajı geleceğini, sorunun oyun tarafıyla ilgili olduğunu söylediler.

Hem başarısız görünen bu ödeme denemesinin tamamen iptal edilmesini, hem de oyunda tekrar altın satın alabilmem için bu hatanın sistemden kaldırılıp hesabımın düzeltilmesini istiyorum.