Efendy Medya Beklentimizin Altında İşler Yapılması

Antalya’da hizmet aldığımız Efendy Medya ile internet sitesi yapımı, marka tescil işlemleri ve sosyal medya içerik üretimi konusunda çalışmaya başladık. Bize, modern ve tam teşekküllü bir web sitesi yapılacağı, düzenli aylık Reels çekimleri yapılacağı ve ayrıca marka tescil sürecimizin düzgün şekilde yürütüleceği söylendi. Toplamda 52 bin lira ödeme yaptık; bunun 20 bin lirası internet sitesi, 20 bin lirası aylık Reels çekimleri, 17 bin lirası ise marka tescil işlemleri içindi.

Ancak teslim edilen internet sitesi, 2015’ten kalma, eski görünümlü bir hazır taslak üzerine aceleyle yapılmış, eksik ve özensiz bir çalışma oldu. Beklediğimiz Çağdaş, profesyonel ve kurumsal site yerine, amatör bir iş teslim edildi. Reels çekimlerinde de büyük eksiklikler yaşandı, birçok çekim ya yapılmadı ya da çok yetersiz yapıldı, başarısız olanları bile hizmet verilmiş gibi saydılar. Yapılan editler de son derece kalitesiz ve beklentimizin çok altında kaldı.

Marka tescil süreci ise başlı başına bir işkenceye dönüştü. 17 bin lira ödeme yapmamıza rağmen süreç boyunca sürekli ek ücret talepleriyle karşılaştık, her adımda bizden tekrar tekrar para istendi. Domain süresinin 10 yıl olacağına dair açık şekilde söz verilmesine rağmen ilk etapta yalnızca 1 yıllık domain alınmış. Israrla hatırlatmamız ve bize gönderilen sözleşmeyi kendilerine tekrar iletmemiz üzerine ancak 5 yıla çıkarmayı kabul ettiler; sözleşmeyi hatırlatmasak bu uzatmayı da yapmayacaklardı. Web sitesi denizdukkan.com.tr domain sağlayan sitelerden 2035'e kadar uzatılmadığını herkes görebilir. Tüm bu görüşmeler sırasında da sanki başta konuştuğumuz kişi değil de tamamen farklı biriyle muhatap oluyormuşuz gibi tutarsız bir iletişimle karşılaştık.

1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyoruz ve bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmemize rağmen verilen sözlerin tutulmadığını gördük. Zamanımızı boşa harcadı. Firma ile iletişim kurduğumuz kişi olarak A***e*** karşımıza çıktı, kendisine ait 0 544****1 94 numaralı telefondan ve a****@gmail.com e‑posta adresinden iletişim sağlandı ancak buna rağmen sorunlarımız zar zor çözüldü. Firmanın kendi internet sitesi olarak da https://www.efendymedya.com.tr adresini kullanmaktadırlar.

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacımız, firmayla çalışmayı düşünen ileri ki müşterilerin daha bilinçli karar vermesine katkı sağlamak ve yaşadığımız olumsuz tecrübeyi herkesin bilgisine sunmaktır.