Efehan Tekstil (Milas) Esnafı Saygıya Davet Ediyorum

İlgili Makama,
Milas’ta Efehan Tekstil olarak faaliyetini sürdürmekte olan ve perde satışı yapan firmanın yetkilisi C** K**’ya 16 Mart 2024 tarihinde, Bodrum Turgutreis pazarında, evim için perde siparişi verdim. Toplam 2200 TL olması konusunda anlaştık. Siparişi küçük bir not kağıdına not aldı ve ben, hem ölçüleri eve gidince son bir kez daha kontrol edebilmek, hem de verdiğim 300 TL kaporanın belgelenmesi için kağıdın fotoğrafını çektim. Kendisine ölçüleri bir kez daha kontrol edip, eğer bir hata varsa, WhatsApp üzerinden bildireceğimi söyledim. Ertesi gün (17 Mart) ölçüleri kontrol ettim, hepsi doğruydu. Sadece salon perdesinin boy ölçüsünü yazmamış olduğunu fark ettiğimi ve ölçünün 220cm olması gerektiğini yazılı olarak özellikle belirttim. Sonra da telefonla görüştüm ki herhangi bir hata olmasın. Bu eksiği söylediğimde zaten boy ölçüsünün tüm evlerin tavan ölçüsüne göre aşağı yukarı aynı olduğunu söyleyip, bu nedenle not almadığını belirtti. Hem sözlü hem de yazılı mutabakatın ardından siparişin tamamlanmasını bekledik ve ertesi hafta cumartesi günü Bodrum Turgutreis pazarına gidip siparişimizi teslim aldık ve 1900 TL olan bakiyeyi de ödedik. Kendisi o hafta gelmediğinden başka bir arkadaşı ile muhatap olduk, sadece parçaların tam olup olmadığını kontrol ederek, mutfak için yapılan perdenin bağının gelmemiş olduğunu belirterek onu da bir sonraki hafta alacağımıza dair not bıraktık. Salon perdesini taktığımızda, özellikle boy ölçüsünü 220cm olarak hatırlatmamıza rağmen 193cm de bıraktığını üzülerek fark ettik. Bunun üzerine hemen fotoğraf çekerek konuyu kendisi ile yazılı olarak paylaştık. Verdiği cevap son derece karmaşık ve anlaşılmazdı. Bunun üzerine tam anlayabilmek ve sorunuma çözüm bulabilmek için telefonla aradığımda ise yaptığı hatayı kabul edip alttan almak ve sorunu çözmeye çalışmak yerine suçlayıcı bir tavırla yenisini yapmak için %50 daha para alması gerektiğini belirterek aramızdaki iletişimi kesmeye çalıştı. Ben para vermeyeceğimi, bu hatanın bana değil kendisine ait olduğunu söylediğimde ise bir esnafa yakışmayacak şekilde bağırıp çağırarak telefonu yüzüme kapattı. Şu anda bu platforma çözüm için ya da para iadesi için yazmıyorum. Çünkü böyle bir paranın hayrını göremeyeceğini biliyorum. Amacım, esnaflıkla alakası olmayan bu şahsın tekrar aynı hareketleri yapamaması adına, tüketici haklarımı da kullanarak şikayette bulunmaktır. Kendisi ve firması hakkında gereğinin yapılması için gereken tüm mercilere başvuracağım.