Yanıltıcı Süre Bilgisi, Gecikmeli Kalkış Ve Konforsuz Yolculuk İade Talebi

30.06.2026 tarihinde Efetur ile İzmir Otogarı’ndan Başiskele/Karşıyaka istikametine bir otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saati 12.00 olmasına rağmen araç en az on dakika geç geldi. Bilet alırken yolculuk süresi yedi saat olarak görünmesine rağmen, sefer tam dokuz saat sürdü.

Yolculuğun bu kadar uzamasının nedeni olarak, otobüsün ücretli yollara girmemesi ve neredeyse her ilçeden yolcu alması gösterilebilir. Buna rağmen bu kadar uzun bir yolculukta sadece iki kez ihtiyaç molası verilmesi ve sadece bir kez ikram yapılması yolculuğu hem çok konforsuz hem de oldukça yorucu hale getirdi. Yaşadığım deneyim nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz kaldım.

Yanıltıcı yolculuk süresi bilgisi, gecikmeli kalkış ve konforsuz seyahat nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür bekliyorum.