Teknik Sorun Nedeniyle 2+1 Otobüs Değişikliği Ve Ücret Farkı Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Manisa Yeniçağ seferi için Efe Tur’dan 2+1 otobüs için kişi başı 1500 TL ödeyerek bilet aldık. PNR numaramız 52418602’dir. Sefer sabahı tarafımıza gelen mesajda, otobüsün teknik sorun sebebiyle 2+2 koltuk düzenine sahip başka bir araçla değiştirildiği bildirildi. Buna rağmen aynı sefer için hâlâ satış yapılmaya devam edildiğini görüyoruz.

Biz bileti özellikle daha konforlu olduğu için 2+1 otobüs tercih ederek aldık, ancak hem daha kalabalık ve sıkışık bir araçla yolculuğa mecbur bırakılıyoruz hem de aynı ücreti ödemiş olmamıza rağmen hizmet kalitesi düşürülüyor. Konu ile ilgili firma yetkilileriyle görüştüğümüzde, bu şekilde yolculuk yapmamız gerektiğini, bir değişiklik olmadığını söyleyerek mağduriyetimizi dikkate almadılar.

Talebimiz, ödediğimiz ücrete uygun olarak 2+1 otobüsle yolculuk etme imkânının sağlanması ya da aksi durumda ücret farkının ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.