Muavinin Saygısız İletişimi Ve Gecikme Sorunu Yolcuların Zamanını Etkiledi

04.01.2026 tarihinde saat 10.30’da Bursa–Balıkesir seferi için Efetur otobüsüne bindim. Sefer yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak yapıldı; ancak asıl sorun, bu gecikme karşısında muavinin yolculara karşı kurduğu iletişim oldu.

Gecikmeye rağmen muavinin, acele işi olan yolculara “acele eden geri gitsin” şeklinde bir ifade kullanması hem saygısızca hem de tamamen sorumsuz bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti. Yolcuların zamanına ve ihtiyacına önem verilmediğini, gecikme konusunda da yapıcı bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Efetur’den seferlerin zamanında yapılmasını, gecikme olması durumunda yolcuların makul şekilde bilgilendirilmesini ve özellikle muavin başta olmak üzere personelin insanlarla daha saygılı ve düzgün bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.