to read complaints and reviews, or file yours.Gece Seferinde Şoför Üç Kız Çocuğunu Benzinlikte Bıraktı Ve Firma Çözüm Sunmadı
20.08.2026 tarihinde saat 00.45’te Manisa–Sakarya (Adapazarı) seferine ait Efe Tur otobüsüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aynı güzergâhtaki başka bir otobüse yanlış binildiği için yaklaşık 2 km mesafedeki Manisa Yeniköy girişi Bpet benzinliğinde indirilen ve buradan alınmak üzere bekleyen üç kız çocuğu yolcunun biletleri olmasına rağmen, Efe Tur şoförü benzinliğe girdiği halde bu yolcuları almadan yoluna devam etti.
Gecenin bu saatinde üç kız çocuğunun benzinlikte sahipsiz bir şekilde bırakılması, hem güvenlik hem de psikolojik açıdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum oluşturdu. Şoföre ve firmaya ulaşmaya çalıştığımızda ise “yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve yolcular resmen ortada bırakıldı.
Hem şoförün, biletli yolcuları saat ve konumu bildiği halde almaması hem de firma yetkililerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorumlu şoför ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmalkâr tutum nedeniyle gereken yaptırımların uygulanmasını ve özellikle gece seferlerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
20.08.2026 tarihinde saat 00.45 Manisa–Sakarya (Adapazarı) seferi için Efe Tur üzerinden üç adet bilet satın aldım ve toplam 4.320 TL ödeme yaptım. Manisa otogarında işlemler sırasında biletlerimiz kontrol edilmeden, bavulumuz da “Gerek yok” denilerek herhangi bir belge sorulmadan bagaja konulup VİB Turizm’e ait 54 adp 275 plakalı araca yönlendirildik.
VİB Turizm’e ait bu araç planlanan sefer saatinden yaklaşık 7 dakika önce, 00.38’de otogardan hareket etti. Hatalı araca bindirildiğimiz fark edilince yaklaşık 2 km ilerideki bir benzinlikte indirildik. Yanımda bir kadın ve 10 ile 12 yaşlarında iki çocuk olduğu halde, gecenin bir yarısı güvenliksiz ve mağdur bir şekilde yolda kalmak zorunda bırakıldık.
Asıl binmemiz gereken Efe Tur’a ait 41 ys 073 plakalı araç ise, saat 00.45 civarında bulunduğumuz benzinliğin yanından geçmesine rağmen bizi fark ettiği halde almadan yoluna devam etti. Her iki firmayla da iletişime geçmemize rağmen yetkililer herhangi bir çözüm üretmedi, yalnızca “Telafisi olmaz” denilerek ilgisiz ve duyarsız bir tavır sergilendi. Sonuç olarak, Sakarya’ya ulaşımı kendi imkanlarımızla, yakınımızın aracıyla sağlamak zorunda kaldık.
İlk karışıklığın bizden kaynaklandığı varsayılsa bile, VİB Turizm personelinin bilet ve bagaj kontrolü yapmaması, araç hareket saatine uymayarak erken kalkış yapması zincirleme bir mağduriyete yol açmıştır. Devamında Efe Tur’un, biletli yolcularını yolda bırakması ve duruma rağmen hiçbir çözüm sunmaması yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.
Bu nedenle, ödediğim toplam 4.320 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini, VİB Turizm’e ait 54 adp 275 plakalı araç personeli hakkında bilet ve bagaj kontrolü ile hareket saati prosedürlerini ihlal etmeleri nedeniyle idari işlem yapılmasını, Efe Tur’a ait 41 ys 073 plakalı aracın şoförü ve “Telafisi olmaz” ifadesiyle konuyu geçiştiren firma yetkilileri hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için her iki firmaya da gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
