to read complaints and reviews, or file yours.Efetur Otobüslerinde Oturma Düzeni Değişikliği Ve Konforsuz Yolculuk
Efetur otobüs firması, 2+1 oturma düzenine sahip şeklinde sattığı otobüs biletlerini hiçbir bilgilendirme yapmadan 2+2 oturma düzenine sahip bir otobüsle değiştirmiştir. Üstelik, normalde olması gerekenden daha dar koltukları olan bu otobüs yüzünden yolculuk sırasında yolcular arasında münakaşa yaşanmakta ve kızımla sıkış tepiş yolculuk yapmak zorunda bırakılmış bulunmaktayız. Bize ceza gibi bir yolculuk olurken, tekli koltukta yolculuk yapan yolcuların yanına yolcu alınmayarak kendilerince bir çözüm bulmuşlar! 18 Temmuz saat 22.00 Sarımsaklı Otogar - Gölcük Otogar yolculuğum gerçekleşirken bu şikayeti yazdığımı bildirmek isterim.
Gelişme
22 Haziran tarihinde Gölcük-Lapseki güzergahında Efe Tur ile yapmam gereken 00.50 seferi, tam 1 saat 25 dakika gecikmeyle 02.15’te hareket etti. Ayrıca satın aldığım 2+1 koltuk düzenli araç yerine, yine 2+2 koltuklu ve Tuncay Seyahat’ten kiralanmış, uzun yola uygun olmayan bir araç gönderildi. Kızımla birlikte 15 ve 16 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz ve iki bilet için toplamda 2300 TL ödeme yaptım.
Benzer bir sorunu 18 Temmuz’da Sarımsaklı-Gölcük seferinde de yaşamıştım ve Efe Tur’a bir kez daha şans vermeme rağmen aynı mağduriyet tekrarlandı. Üstelik bu yolculuk sırasında şoför Ali, bana sesini yükselterek son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Efe Tur’un bu konuda acilen sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Sayın Rabia B. ; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
