to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur’da Bilet Alımında Sistem Hatası Ve 56 Dakikalık Telefon Beklemesi
22 Mart tarihinde Kocaeli Gölcük’ten İstanbul’a gitmek için Efe Tur’dan bilet almak istedim. Önce internet siteleri üzerinden işlem yapmaya çalıştım, sistem sadece belirli koltukları seçmeme izin verdi; o koltuklar için işlemi tamamlamak istediğimde ise her seferinde “bu koltuk satılmış olabilir” uyarısı aldım ve bilet alma sürecini tamamlayamadım.
Bunun üzerine telefonla çağrı merkezini aradım ve tam 56 dakika hatta bekletildikten sonra hiçbir saatte yer olmadığını, bilet alamayacağımı söylediler. Ek sefer bilgisi de verilmedi. 1991 yılından beri Efe Tur ile seyahat eden biri olarak, aradan geçen bunca zamana rağmen aynı sorunların hâlâ devam ediyor olmasına gerçekten üzülüyorum.
Efe Tur’un öncelikle internet ve telefon satış sistemlerini düzelterek, müşterilerin aramak zorunda kalmadan hızlı ve sorunsuz şekilde bilet alabilmesini sağlamasını ve özellikle yoğun dönemlerde daha fazla ek sefer koyarak bu mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.
Telefonda yer yok dendiği halde internet sitesinden 13.35 te 1 kişilik yer buldum ve aldım. Biletin doğruluğunu teyit etmek için saatlerce Efe turu aradım. En son saat 11 deki aramamda bant kaydında, sıradaki kişi sizsiniz en kısa zamanda yanıtlanacaksınız demesine rağmen en az 20dakika daha bekledim, açılmayınca sinirden kapattım. Sıradaki kişi olup da 20-30 beklenebilir mi hiç? Bu saatteki tüm aramaların incelenmesini istiyorum.
