Belirtilmeyen Güzergah Ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

Merve

339

26 Eylül 2025 tarihinde Bolu’dan 15.15’te İstanbul’a hareket eden Efe Tur otobüsünde, güzergah bilgisinde belirtilmeyen birçok yere girildi ve şehir içinde gereksiz yere dolaşıldı. Bu durum halen devam etmekte olup, yolculuğumun uzamasına ve mağdur olmama sebep oldu.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Güzergah dışına çıkılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Bilet PNR numaram: 5181**49’dur. Konunun en kısa sürede değerlendirilmesini rica ederim.

Gelişme

06 Ekim 2025 17:06

26 Eylül 2025 tarihinde Bolu’dan saat 15.15’te İstanbul’a hareket eden Efe Tur otobüsünde, güzergah bilgisinde belirtilmeyen birçok yere girildi ve şehir içinde gereksiz yere dolaşıldı. Bu durum yolculuğumun ciddi şekilde uzamasına ve mağdur olmama neden oldu. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım.

Ayrıca, muavinin sorumsuz davranışı nedeniyle almış olduğu turşular patlamış ve bavulumu turşu suyunun üzerine koymuş. Sonuç olarak tüm kıyafetlerim turşu kokuyordu ve bavulum kullanılamaz hale geldi. Bu mağduriyetimin telafisi mümkün mü bilmiyorum ancak yaşadıklarım kabul edilemez.

Firma tarafından arandığımda ise bana ücretsiz seyahat önerildi, fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığının bu olmadığını düşünüyorum ve bir daha firmanızı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Biletimi kredi kartı ile aldım ve PNR kodum: 5181**49’dur. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Konunun bir an önce çözümlenmesini istiyorum.

Efe Tur

Sayın Merve G. ; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR

Merve

Olumlu falan sonuçlandırılmadı ben bir daha firmanızı kullanmayacağım diyorum bana ücretsiz yolculuk teklif ediyorsunuz. O gün bavulum da rezil oldu bagaja aldığınız patlayan turşularınız yüzünden ve güzergah uzadı. Bavulum eşyalarım hep turşu kokuyor ben ücret iadesi istiyorum

Merve

Şikayetim olumlu sonuçlandırılmadı insanları yanlış yönlendirmeyin