Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Sefer Gecikti Ve Konforsuz Araca Yönlendirildik

Efe Tur firmasından 22.03.2026 tarihi için Ankara AŞTİ’den İzmit Otogar’a saat 14:00 kalkışlı sefere 45 ve 46 numaralı koltuklar için, PNR numaraları 5269**05 ve 5269**06 olan biletleri kişi başı 700 TL olmak üzere toplam 1400 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım biletler 2+1, koltukları daha geniş bir araç içindi.

Otobüsün hareket etmesine yaklaşık 10 dakika kala araca bindiğimde, koltuklarımda başka kişilerin oturduğunu gördüm. Yetkili kişiye durumu ilettiğimde, araçlarda son dakika değişikliği yapıldığını, ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Bileti daha önce almama rağmen, koltuğumda oturan kişi 14:00 seferine yerleştirilmiş, bizi ise ek sefer olduğu söylenen 14:05 aracı için başka araca yönlendirdiler. Ancak bu araç hareket ettiğinde saat 14:30’u çoktan geçmişti.

Ayrıca, biletlerimi 2+1 konforlu araç için almama rağmen, yönlendirildiğimiz araç 2+2 koltuk düzenine sahipti ve konfor seviyesi aldığım hizmetten çok daha düşüktü. Aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması, sefer saatinin gecikmesi ve daha düşük konforlu araca yönlendirilmemiz nedeniyle her açıdan mağdur edildik ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 22.03.2026 tarihli bu seferlere ait toplam 1400 TL tutarındaki bilet ücretlerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.