Araç Değişikliği Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Ocak saat 12.00’de yaptığım İzmit–Ankara Efe Tur otobüs yolculuğunda hem araç hem de personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bileti özellikle 2+1 koltuk düzeni için aldım ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 eski bir araç gönderildi. Araç hem eskiydi hem de koltuklar arası mesafe son derece dardı, yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim.

Bunun yanında şoför ve muavin davranışları son derece kabaydı. Yolcuya karşı saygılı ve yardımcı olmaları gerekirken, tavır ve üsluplarıyla bizi rahatsız ettiler. Araç değişikliğiyle ilgili de önceden ya da sonradan hiçbir açıklama, bilgilendirme yapılmadı.

Bu yolculuk için 650 TL ödedim ve aldığım hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Efe Tur’dan yaşanan bu durumla ilgili özür bekliyor, ayrıca vermiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.