Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Şapka Ve Değişim Talebi

Efe Kostüm İmalat / Kostümce’nin kendi internet sitesinden 250 TL ödeyerek kendim için büyücü şapkası kostümü satın aldım. Ürün kargoyla oldukça hızlı şekilde, perşembe verdiğim sipariş sonrası cumartesi günü elime ulaştı ancak gelen ürünle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu.

Sitede kullanılan görselin, internette bulunan yabancı bir Amazon ürününe ait olduğunu, bana gönderilen ürünün ise tamamen farklı bir kumaş ve kalitede dikildiğini gördüm. Şapkanın malzemesi çok daha düşük kalite, boyutları orantısız, kenarları görseldeki gibi uzun değil, kısa duruyor. Kumaşın dokusu da ilandaki üründen farklı ve dikim hatalı; düzgün bir kalıp yerine sanki parçalar zorla birleştirilmiş gibi, özenli olmayan, eğri bir dikişle hazırlanmış.

Durumu firmaya ilettiğimde ise bana “ürün o şekilde dikiliyor, jet ürün, hata değil” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Görselde yer alan gerçek ürünle hiçbir benzerliği olmayan, farklı bir keten kumaşla ve özensiz dikimle hazırlanmış bir ürünü, internetten buldukları kaliteli bir yabancı ürün görseliyle pazarlamaları yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle, satın aldığım büyücü şapkasının, sitede kullanılan görseldeki kalite ve özelliklere sahip bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin mağdur olmaması adına, internet sitelerinde yalnızca kendi diktikleri gerçek ürünlerin fotoğraflarının kullanılması ve görsellerle gönderilen ürünlerin birebir uyumlu hale getirilmesini istiyorum.