to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımın İhlali: Online Eğitim İadesi Sorunu
Ürünü cayma hakkımı kullanarak geri iade etmek istiyorum, lakin iade alamayacaklarını söylüyorlar.
Online Eğitim İadesi Talebimin Reddedilmesi
Eduxima Dijital Ticaret Ltd. Şti. üzerinden 06/12/2024 16:25 tarihinde satın aldığım online eğitim paketinin iadesini talep ettim. Ancak firma, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca sahip olduğum cayma hakkını kullanmamı reddetmiştir. Online eğitim platformunun işlevsiz olduğunu fark ettim. Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Verilen aktivasyon kodunun herhangi bir ambalaj içinde veya saklanmış paket içerisinde verilmediğini, sadece SMS olarak gönderildiğini belirtmek isterim.
Firmanın yasal haklarımı ihlal ettiğini belirtiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Sinem A*****
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Şirketimiz, satış ve hizmet süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde yürütmektedir. Konuyla ilgili aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız: Cayma Hakkı İstisnası: Satın almış olduğunuz online eğitim paketi, dijital içerik kapsamına girmektedir ve kanunen cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır. Bu durum, sözleşmede açıkça belirtilmiş olup, tarafınıza satış öncesinde de bilgilendirme yapılmıştır. Platform İşlevselliği İddiası: Platformumuz tam işlevsellikte çalışmakta ve binlerce kullanıcı tarafından sorunsuz şekilde kullanılmaktadır. "İşlevsiz" olduğu iddianız, somut bir dayanak taşımamakta ve gerçeği yansıtmamaktadır. Yasal Süreç ve Talepler: Şirketimiz, yasal mevzuat çerçevesinde tüm haklarınızı gözetmekte ve gerekli bilgilendirmeleri sağlamaktadır. Cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürünler için iade talebinizin karşılanamayacağını tekrar belirtiriz. Tarafınıza yapılan bilgilendirme ve süreçler, yasal çerçeveye uygundur. Bu süreçte iddialarınızın dayanağını desteklemeyen söylemlerden kaçınmanızı önemle rica ederiz. Aksi takdirde, şirketimizin yasal haklarını koruyacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Eduxima Digital Innovation.
Merhaba acaba bir yere yazi yazdın mı onlara ilettin bu süreçte neler yaptın söyleyebilir misin