Yeni Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Dağıldı Firma İlgisiz Kaldı

Edsy Home markasından yaklaşık iki ay önce Edsy Home Red Bull 3+3+1+1 kahverengi sütlü kahve koltuk takımı satın aldım. Teslimatı yanlış hatırlamıyorsam 25 Ekim tarihinde yapıldı ve o günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Daha iki aylık olmasına rağmen koltuk takımının ayakları gevşemeye başladı, iki kez matkapla sıkmak zorunda kaldım. Orta ayaklar iki kez tamamen düştü ve onları da tekrar sıkmak zorunda kaldım.

Takımın içindeki iki berjerde de uyumsuzluk var. İki berjerin oturma genişlikleri birbirinden farklı, biri yaklaşık 60 cm, diğeri ise 56 cm ve görsel olarak da yan yana geldiklerinde biri başka, diğeri bambaşka bir model gibi duruyor. Takım olarak aldığım ürünün parçalarının birbirini tutmaması, ölçü ve görünüş açısından farklı olması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşayan, kalitesiz bir ürünle karşılaşmış olmak beni aşırı derecede pişman etti. Ödediğim miktar 33.389 TL ve düğün arifesindeyiz; bu dönemde yeni aldığım bir koltuk takımının sürekli dağılması hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.

Yaşadığım sorunları firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ilettim, yazışmalarım hâlâ duruyor. Bana bugün dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben tekrar yazmama rağmen “şu an yoğunuz, döneceğiz” cevabından başka bir şey alamadım ve kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünün iki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve firmanın da soruna kayıtsız kalması nedeniyle, koltuk takımının acilen iade alınmasını ve ödediğim 33.389 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onarım ya da tamir istemiyorum, bu ürünü kullanmak istemiyorum.