İzinsiz Prime Üyeliği Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

eDreams üzerinden daha önce uçak bileti satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 28 Mart günü saat 08:47’de N26 banka hesabımdan iznim ve onayım olmadan 119,99 Euro tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tutarın “Prime üyeliği” adı altında çekildiği söylenmesine rağmen, ben eDreams’e ait herhangi bir Prime üyeliği başlatmadım, böyle bir üyelik için onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili olarak bankam N26 ile görüştüğümde, işlemin eDreams Prime üyelik ücreti olarak geçtiği, ancak bunun doğrudan eDreams tarafından tahsil edildiği belirtildi. Buna rağmen eDreams’e ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım; firmaya erişemediğim için itirazımı ve mağduriyetimi doğrudan iletemiyorum.

Benim onayım olmadan alınan bu 119,99 Euro’luk tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. İznim dışında başlatılmış görünen bu Prime üyeliğin de varsa tamamen sonlandırılmasını ve bu tür işlemlerle müşterilerin açık, net ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.