to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bosna‑Hersek’e saat 13:15 kalkışlı Ajet tek yön uçuşu için, kabin bagajı ve el çantası hakkı dahil olacak şekilde eDreams üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sırasında benden kabin bagajlı bilet ücreti tahsil edildi.
Uçağa biniş esnasında Ajet görevli personeli, sistemde tarafıma tanımlı herhangi bir bagaj hakkı görünmediğini belirterek uçağa alınmamasına izin vermedi. Orada görevli personelden, acente biletin kabin bagajsız alındığını, ancak benden kabin bagajlı ücret tahsil edildiği bilgisini öğrendim. Bu durum, satın aldığım bilet kapsamında taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi ve acente kaynaklı hatanın benim üzerime yıkılması anlamına gelmektedir.
Söz konusu seyahati iş amaçlı olarak planlamıştım ve uçağa alınmadığım için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Alternatif ulaşım, konaklama ve iş kaybı gibi kalemler de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 3.400 EUR tutarında zarara uğradım.
Havalimanında görevli personele durumu ilettiğimde, yaşanan sorunun sistemsel bir hata olabileceği ifade edildi ve şikayet oluşturmam istenerek geri bildirim formuna yönlendirildim. Bunun üzerine tarafınızca verilen 713423 kayıt numarası ile formu doldurdum. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin Ajet ve eDreams arasında gerekli inceleme yapılarak giderilmesini, sistem kayıtlarının ve bilet bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, hatanın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve oluşan yaklaşık 3.400 EUR tutarındaki zararımın (alternatif ulaşım masrafları, konaklama masrafları ve iş kaybı dahil) eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon Numaram: 24352543850
PNR Numarası: 3KYS6K
eDreams Online Help Desk Kayıt Numaram: Case-2025-19127327
İsim – Soyisim: Tayfun Y*****
İletişim: +90 ***********45 – l***************@outlook.com
Süreçle ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
EDreams üzerinden 5 Ağustos 2025 tarihli Ajet uçuşu için (PNR: 328DBC) bilet aldım. Ancak soy ismim yanlış yazıldığı için check-in işlemini gerçekleştiremedim. Sorunu fark ettiğimde önce havayolu şirketiyle iletişime geçtim, ancak onlar müdahale edemeyeceklerini ve acentenin çözmesi gerektiğini beli...
Mytrip üzerinden Ajet’in 2 Kasım 15.35 Beyrut – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için aldığım biletin iptalini gerçekleştirmek istedim. Bu süreçte çağrı merkezinize defalarca ulaşmayı denedim, ancak 20 dakikadan uzun bir bekleme süresiyle karşılaştım ve yetkili ile görüşme sağlayamadım. Destek almak içi...
eDreams üzerinden yaptığım bir rezervasyonun iptali sonucunda 11 Ocak 2025 tarihinde 208,94 USD tutarında iade işleminin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen bu tutar banka hesabıma aktarılmadı. Bu durumu çözmek için defalarca eDreams ile iletişime geçtim....
21.08.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Satın alım sırasında herhangi bir kampanyalı bilet ibaresiyle karşılaşmadım ve arkadaşım ile aynı anda, aynı ücreti ödeyerek bilet aldık. Ancak benden 3455 TL ücret çekildi, iptal işlemi sonrasında ise s...
Yorumlar