Siparişim Yolda Kalıyor Ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız

Edlingerie internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde 4042 numaralı siparişi oluşturarak 1.637,73 TL tutarında ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten birkaç dakika sonra e-posta adresime yalnızca fatura ulaştı, ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siteye girdiğimde sipariş durumum sürekli “yolda” olarak görünüyor, bunun dışında ne kargo takip bilgisi ne de detaylı bir açıklama yer alıyor. Firmaya ulaşamıyorum ve attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşündüm; eğer olumsuz yorumları daha önce görmüş olsaydım kesinlikle sipariş vermezdim.

4042 numaralı siparişimin iptal edilerek 1.637,73 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.