Eşe Eylem Makeup Stüdyosu İki Kişiye Aynı Anda Randevu Verilmesi Ve Saygısızlık
Eşe eylem makeup studio’ya saç tasarımı için yaklaşık 3 ay öncesinden randevu almıştım. Ancak randevu günüm geldiğinde, aynı saate bir başkasına da randevu verdiklerini gördüm. Bize sadece beklememiz söylendi ve 3–4 saat boyunca ne zaman sıra geleceğine dair net bir bilgi verilmeden bekletildik.
Bu süreçte “ne zaman bitecek, bizi ne zaman alacaksınız? ” gibi sorularımıza cevap verilmedi, bizimle muhatap olunmadı. Çalışanların tavrı son derece saygısız ve kabaydı, adeta alay eder gibi davrandılar. Orada bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç mutlu çıkan birini görmedim, herkes gergin ve üzgündü. Yaşadığım stres yüzünden kendimi çok kötü hissettim, ağladım, kalp krizi geçirecek kadar zorlandım ama buna rağmen kimse durumumu ciddiye almadı.
Makyaj yapan eşe eylem isimli kişi de beni önemsemedi, sorularıma cevap vermedi ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Ben bu işletmeden hem müşteri memnuniyeti hem de saygı açısından büyük hayal kırıklığıyla ayrıldım. Kendi yaşadığım mağduriyetin yanı sıra başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür saygısız, ilgisiz davranışların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Çivril’deki Esem Kuaför’e randevu alarak gittik. Bana verilen saatte salona gittiğimde aynı saate başkalarına da randevu verildiğini gördüm ve hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 4 saat boyunca bekletildik. Bu süreçte ne özür dilendi ne de makul bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım saygısızlık nedeniyle durumu işletmeye ilettiğimde ise “ilgi istiyorsanız salonu kapatsaydınız” şeklinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Hem randevu saatine uyulmaması hem de müşteriye bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.
Bu işletmenin müşteriyle iletişim ve randevu düzeni konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.



