Edi Antik Sipariş İptali ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Edi Antik isimli siteden iki farklı ürün sipariş ettim. Asıl almak istediğim ürünü, stokta olmaması sebebiyle iptal etmişler ve tarafıma bildirmeye tenezzül etmemişler. Bana attıklarını iddia ettikleri ve bu durumu savundukları mailde, her iki ürün de kargoya çıkmış olarak gözüküyor üstelik. 'Size mail attık' diyorlar; ancak iptal işlemine dair herhangi bir içerik yok. Ücret iadesi aldığımda kendilerine yazınca, ürünümün iptal edildiğini öğreniyorum. Süreçle ilgili yardımcı olmak adına, kargoyu almamam gerektiği şeklinde bir öneride bulunuyorlar. Ancak kargo firma tarafından güvenliğe bırakıldığı için mecburen almak zorunda kaldım. İade işlemi için kendilerine ulaşıp adres istediğimde ise, 'Biz size söylemiştik, şimdi zarar edeceksiniz' gibi bir cevap aldım. Mağduriyeti gidermek yerine, 'Biz demiştik' diyerek yaklaşan bir firma ile karşılaştım. Biraz daha tartışınca ise, 'Biz size mail attık, oradan ilerleyin, adres de göndermiyorum' şeklinde yanıt verdiler. Ticaret ahlakı zayıf bir firma.