to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Eczanemarket üzerinden çocuk için Möller Omega 3 150 ml balık yağı siparişi verdim. Siparişimi 30.04.2026 tarihinde oluşturdum, teslim tarihi olarak da 09.05.2026 görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Tarafıma tx6029931003978 kargo takip numarası ile gönderim yapıldığı söylendi ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Sistemlerinde cep telefonu numaram yanlış yazıldığı için sadece kargo takip numarası ve sipariş numaram olan 477CF8666F bilgilerine sahibim. Adresim “Düdenbaşı Mah. Doğusel Sitesi b1 Blok Kat:3 Daire:7 Kepez / Antalya” şeklindedir, açık adresim doğrudur fakat buna rağmen ürün elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık yarım saat hatta bekledim, ertesi gün yeniden aradım yine uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım, para iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Ürünümün, doğru cep telefonu bilgilerim alınarak açık adresime yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız zorluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kontrol edildiğinde, kargonun adresinize iki kez dağıtıma çıkarıldığı ancak “Alıcı adreste bulunamadı” bilgisi ile teslim edilemediği ve bu nedenle iade sürecine alındığı görülmektedir. Bu tür durumlarda kargo firması belirli sayıda dağıtım denemesi yaptıktan sonra gönderiyi otomatik olarak iade sürecine almaktadır. Yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına iletişim ve teslimat bilgilerinizin güncel şekilde bizimle paylaşılması durumunda size daha sağlıklı şekilde yardımcı olabiliriz. Talebiniz doğrultusunda ürünün yeniden gönderimi ya da ücret iadesi konusunda memnuniyetle destek sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
