to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.08.2026 tarihinde eczanemark.com üzerinden 226SM9417U sipariş numarası ile 2 adet b-good Care Atopik Şampuan satın aldım. Ankara Bala'daki adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişime ilişkin olarak tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerin teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin konuya ilişkin hiçbir şekilde dönüş sağlamaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve müşterinin siparişinin akıbeti hakkında bilgi alamaması kabul edilebilir değildir. Siparişimin nerede olduğuna ilişkin tarafıma derhal açıklayıcı bilgi verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması halinde ise ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve iletişim gecikmesi için özür dileriz. E-ticaret altyapımızın değişmesi nedeniyle ürünlerin tedarik sürecinde beklenmeyen bir aksaklık yaşanmıştır. 226SM9417U numaralı siparişiniz kontrolümüz altındadır. Siparişinizin gönderimi veya ücret iadesiyle ilgili sorununuz bu hafta içerisinde çözüme kavuşturularak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Detaylı bilgi almak için mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
