to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün Ödedim, Tek Ürün Geldi Ve Cevap Yok
13 Mart 2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden Bioxcin Atopicare Temizleyici Duş Yağı ürününden 2 adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen gerçekte kargoya verilmemişti. Bu durumu fark edince aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, herhangi bir cevap alamadım ancak bundan sonra ürünler kargoya verildi.
19 Mart 2026’da kargo ben şehir dışındayken eşim tarafından teslim alındı. Kutu açıldığında ise 2 adet sipariş etmeme ve ücretinin alınmasına rağmen sadece 1 adet ürün gönderildiği görüldü. Tarafıma fatura da gönderilmedi, elimde sadece 622OM2782R numaralı sipariş bilgisi bulunuyor.
Eksik gönderilen ürünle ilgili durumu tekrar Eczanemarkt’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ikinci ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iadesini talep ediyorum.
Firma zahmet edip stokta olmadığı için tek ütün gönderdiğini söyledi, göndermedikleri ürünün parasını iade edeceklerini söylediler ama iade filan etmediler, fatura yok sistemden hiçbir şey yapılmıyor, tamamen iade yapabileceğim hiçbir alan yok WhatsApp numaraları cevap vermiyor, ven hayatımda böyle bir alışveriş yapmadım inanılmaz ciddiyetsiz bir kurum kimse alışveriş yapmamalı insanı hasta ediyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım
13 Mart 2026'da iki adet Bioxcin Atopicare Temizleyici Duş Yağı sipariş ettim, kargo sistemde verilmiş gibi gösterildi ama gerçek gönderilmedi. Daha sonra kargo gönderildi ve 19 Mart'ta eşim tarafından teslim alındı, ancak sadece bir ürün geldi. Eksik ürün için iade talep ettim, firma stokta yok diye açıkladı ve 27 Mart'ta IBAN istedi ancak iade hâlâ yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu bildirdim ve bir haftadır dönüş alamadım. Ayrıca ürünün orijinalliği konusunda şüphelerim var.
