to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
11.08.2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden folik asit ürünü siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü üyeliksiz olarak satın aldığım için sipariş durumunu sistem üzerinden de kontrol edemiyorum.
Telefonla ulaşmaya çalıştığım müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde erişemiyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Elimde yalnızca siparişimin alındığını ve tedarik edildiğini belirten SMS’ler ve 351TD8924W sipariş numarası bulunuyor; buna rağmen kargo süreci başlatılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinde Eczanemarkt.com üzerinden folik asit ürünü siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak 351TD8924W numaralı siparişimin alındığı ve tedarik edildiğine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma kargo mesajı ulaşmadı.
Salı gününden beri kargonun durumu hakkında bilgi almaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcilerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt verilmiyor. Ne sipariş iptali ne de ürünün kargoya verilmesi yönünde net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin ivedilikle paylaşılmasını, ürünün hemen kargoya verilmesini ya da talebim halinde hızlı bir şekilde iade/iptal sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
S. Müşterimiz, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. 351TD8924W numaralı siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, siparişinizi üyelik oluşturmadan gerçekleştirdiğiniz için sipariş bilgilerinizin hesabınız üzerinden görüntülenemediği tespit edilmiştir. Bu durum siparişinizin oluşmadığı veya işleme alınmadığı anlamına gelmemektedir. Siparişiniz kontrol edilmiş olup ürününüz kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz sistemde oluştuğunda tarafınıza iletilmiş/iletilecektir. Bu nedenle siparişinizin gönderim süreci devam etmektedir. Yaşanan belirsizlik ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eczanemarkt
