to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Güneş Kremi İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Eczanemarkt’ın kendi web sitesinden 23 Mayıs’ta verdiğim ve 1 Haziran’da teslim edilen siparişimde gönderilen güneş kreminin son kullanma tarihi temmuz ortasıydı. Güneş kremini yaz boyunca kullanmak üzere almış olmama rağmen ürünün bu kadar yakın bir SKT ile gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün ambalajı hiç açılmamış, tamamen paketli halde duruyor olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “güneş kremlerini iade alamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi açıkça yazıyor ve ben de bu kadar kısa süreli bir ürün kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram 192FA4162W’dir. Ambalajı açılmamış olan bu ürünün iade alınarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürün tarihi geçmiş bir ürün değildir ve kullanıma uygundur. Ürünlerin son kullanma tarihleri üretici firma tarafından belirlenmekte olup, satışa uygun şekilde temin edilerek gönderimi sağlanmaktadır. Sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilen bu ürünlerde, ambalajı açılmamış olsa dahi teslim alınmış ürünler için iade işlemi maalesef mümkün olmamaktadır. Bundan sonraki siparişlerinizde dilerseniz sipariş öncesinde müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek ürünlerin son kullanma tarihleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
