to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt Firmasından Geciken Çocuk Güneş Kremi Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eczanemarkt isimli firmadan banka kartım ile çocuk güneş kremi siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün tedarik ediliyor” yazıyor ve herhangi bir hareket ya da kargo süreci başlamadı. Sipariş numaram 511DV2892K’dir.
Yaşanan belirsizlik nedeniyle hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve cevapsız bırakılmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Çocuk güneş kremi acil ihtiyaç olduğu için siparişimin bir an önce tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 511DV2892K olan çocuk güneş kremi siparişim iki gündür 'ürün tedarik ediliyor' olarak kalıyor, hiçbir kargo hareketi gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp ile ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş alamadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçte tarafımıza ulaşmakta zorlanmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kontrol edildiğinde, ürününüzün tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından kargoya verildiği ve teslimatının başarılı şekilde gerçekleştirildiği görülmektedir. Tedarik aşamasında yaşanan kısa süreli gecikme nedeniyle sürecin uzamış olması sizde belirsizlik oluşturmuş olabilir, bunu anlıyoruz. İletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle geri dönüşlerde gecikme yaşanmış olabilir, bu durum için ayrıca özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
