to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde eczanemarkt.com sitesi üzerinden Nuxe body deodorant balm 50 gr adlı ürünü 1.122,03 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem başarıyla onaylandıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu.
19 Ağustos’ta ise tarafıma 151NF1273V numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi, iptali kesinlikle ben yapmadım. Sipariş neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca bugüne kadar da tarafıma herhangi bir para iadesi ulaşmadı.
Instagram hesapları üzerinden kendilerine DM yoluyla ulaştım ancak mesajlarıma da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.
İptalini benim gerçekleştirmediğim 151NF1273V numaralı siparişime ait 1.122,03 TL tutarın, havale ile ödediğim hesaba en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tulay Hanım, Yaşadığınız durum için özür dileriz. E-ticaret altyapımızın değişim sürecinde yaşanan sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün tedarik sürecinde sorun oluşmuş ve siparişiniz iptal edilmiştir. İptal edilen siparişinize ait 1.122,03 TL tutarındaki ödemeniz bu hafta içerisinde tarafınıza iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi almak için mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. Yaşanan aksaklık ve iletişim gecikmesi nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Siparişimin iptali benim tarafımdan yapılmadı ve iade talebimde bulunmama rağmen henüz bir iade almadım. Firma iade yapacağını söyledi fakat henüz gerçekleştirmedi.
Ödeme hala tarafıma yapılmadı
Hala iade yok, cevap da yok. Resmen dolandırıcılık
