Eczanemarkt.com Yanlış Ve Eksik Gönderilen Siparişe Ait Ödediğim Tutarın  İadesini Talep Ediyorum

Eczmarkt.com üzerinden 27.12.2025 saat 11:27’de La Roche Posay Anthelios AGE Correct renkli üründen 2 adet ve Solante Irrita ürününü satın aldım. Ödemem banka hesabımdan çekildi. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim ve o an sistemde iptal edilmiş olarak görünüyordu. Ancak bir süre sonra sipariş yeniden aktif hale geldi ve bu kez iptal seçeneği tamamen ortadan kayboldu.

Site üzerinde yer alan telefonu defalarca aramama rağmen ya hiç açılmadı ya da sürekli meşgule atıldı. Instagram sayfalarından mesaj gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden e-posta ile ulaştım, buna da herhangi bir yanıt alamadım. Tüm bu iletişimsizlik devam ederken 3–4 gün sonra mail adresime ear2025000000743 numaralı faturanın kesildiğine dair e-posta geldi. Fatura kesildiği için en azından ürünlerin doğru ve eksiksiz gönderileceğini düşündüm.

Ürünler ise ancak 13 gün sonra elime ulaştı ve kargo geldiğinde hem eksik hem yanlış ürün gönderildiğini gördüm. İki adet sipariş verdiğim La Roche Posay Anthelios AGE Correct renkli güneş kremi yerine sadece bir adet ve üstelik renksiz ürün gönderilmiş, Solante Irrita ise doğru olmasına rağmen ambalajları ezik büzük şekilde teslim edildi. Tüm bu süreçte firmaya telefonla, e-posta ile ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ kimseyle iletişim kuramıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.