Yanlış Renk Güneş Kremi Gönderildi İade Ve Değişim Talebi

Eczaclick internet sitesinden La Roche Posay markasının renkli güneş kremini, Light rengini tercih ederek sipariş verdim. Ürün sayfasındaki görselde Light rengi açık ton olarak yer almasına rağmen, elime farklı seri ve koyu tonda bir ürün ulaştı. Bu ürün ten rengime hiç uygun olmadığı için kullanamayacağım bir ürün olarak elimde kaldı.

Siparişimi 29 Temmuz 2026 tarihinde verdim ve o günden beri firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. İletişim kurmama rağmen tarafıma ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Üstelik ürünü indirimli olarak almıştım, şu anda da sitede aynı ürünün “tükendi” olarak göründüğünü görüyorum.

Yanlış ve bana uygun olmayan bir ürün gönderildiği için, 13693 numaralı siparişime ait bu ürünün Light rengiyle değiştirilmesini veya stok yoksa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü kesinlikle kullanmadım ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.