Eczaclick'te Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Edilmedi

Eczaclick internet sitesi üzerinden 27 Mayıs tarihinde güneş kremi ve yüz yıkama jeli içeren, toplamda 2700 TL civarında tutan bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bankamda işlem dekontu görünmesine rağmen, mail hesabımda herhangi bir sipariş bilgisi veya onayı bulunmuyor ve sistem sanki hiç sipariş vermemişim gibi sipariş kaydını göstermiyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin sistemde oluşturularak kayda alınmasını ve ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.