Eczacibasi-istanbul.com Kredi Kartı Üzerinde Çift Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10 Ocak 2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul internet sayfasından kredi kartımla 2.475 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne bir takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ekstreme baktığımda, kartımdan onayım ve bilgim olmadan aynı tutarda, 2.475 TL’lik ikinci bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Toplamda 2 kez 2.475 TL çekim görünmekte ve bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Site üzerinde sadece bir mail adresi bulunduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmak amacıyla iki kez mail gönderdim, ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de fazladan yapılan çekimle ilgili bir açıklama tarafıma yapıldı.

Kartımdan onaysız olarak çekilen tutarların derhal iadesini ve bu işlemlere ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.