Siparişim Eksik Geldi Ve Teslimatta Sorun Yaşadım

07.12.2025 tarihinde Ecrou internet mağazasından kahverengi elbise ve pembe eldivenden oluşan bir set siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketin içinden sadece elbisenin çıktığını, eldivenin ise gönderilmediğini gördüm. Ürünü özellikle ikisi bir arada olduğu için tercih etmiştim.

Kargo firması da ürünü bana teslim etmedi, resepsiyona bırakmış. Teslim almadığım halde sistemde benim adıma teslim edilmiş görünüyor, bu durum da ayrı bir mağduriyete neden oldu.

Durumu Ecrou’ya ilettiğimde, bana “elimizde olmayan sebeplerden dolayı ürün yok” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ellerinde ürün yoksa satışa açmamaları gerektiğini düşünüyorum, çünkü ben ücreti ödeyip her iki ürünü birlikte satın almış oldum.

Ecrou’dan, siparişimde yer alan ancak gönderilmeyen pembe eldivenin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve kargo teslimiyle ilgili yaşanan aksaklığın da incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş numarası ve diğer tüm bilgileri paylaşabilirim.