Kilitli Takı Kutusu Anahtar Eksik, Kargo Gecikiyor Ve İletişim Yok

Ecrou internet sitesi üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce bir takı kutusu satın aldım. Ürün elime geç ulaştı ve geldiğinde kutu tamamen kilitliydi, ancak paket içinden kesinlikle anahtar çıkmadı. Anahtar olmadığı için ürünü hiçbir şekilde açamıyorum. Hem eksik ürün gönderdiler hem de zaten kargo süreci gereğinden fazla uzadı.

Ecrou’dan yaptığım diğer siparişlerde de kargonun neredeyse 15 günde zor kargoya verildiğini, teslimat süreçlerinin sürekli geciktiğini deneyimledim. Ürünü aldıktan sonra kısa sürede kargoya verilmesi gerekirken bu firmada siparişler çok uzun süre bekletiliyor, kargo süreçleri oldukça zayıf işliyor.

Ayrıca internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca denememe rağmen telefonla asla ulaşamadım, verilen numaralar yanlış ya da işe yaramaz durumda. Müşteriyle iletişim kurulamadığı gibi, ürün ve teslimat tarafında da ciddi aksaklıklar yaşanıyor.

Ecrou’dan beklentim, öncelikle tarafıma gönderilen kilitli takı kutusunun anahtarının bir an önce gönderilmesi ve bekleyen diğer siparişimin aciliyetle, geciktirilmeden kargoya verilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlıca çözülmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.