to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecrou internet sitesi üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce bir takı kutusu satın aldım. Ürün elime geç ulaştı ve geldiğinde kutu tamamen kilitliydi, ancak paket içinden kesinlikle anahtar çıkmadı. Anahtar olmadığı için ürünü hiçbir şekilde açamıyorum. Hem eksik ürün gönderdiler hem de zaten kargo süreci gereğinden fazla uzadı.
Ecrou’dan yaptığım diğer siparişlerde de kargonun neredeyse 15 günde zor kargoya verildiğini, teslimat süreçlerinin sürekli geciktiğini deneyimledim. Ürünü aldıktan sonra kısa sürede kargoya verilmesi gerekirken bu firmada siparişler çok uzun süre bekletiliyor, kargo süreçleri oldukça zayıf işliyor.
Ayrıca internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca denememe rağmen telefonla asla ulaşamadım, verilen numaralar yanlış ya da işe yaramaz durumda. Müşteriyle iletişim kurulamadığı gibi, ürün ve teslimat tarafında da ciddi aksaklıklar yaşanıyor.
Ecrou’dan beklentim, öncelikle tarafıma gönderilen kilitli takı kutusunun anahtarının bir an önce gönderilmesi ve bekleyen diğer siparişimin aciliyetle, geciktirilmeden kargoya verilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlıca çözülmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ecrou internet mağazasından memnun kalmadım. Kasım ayının başında iki adet ürün satın aldım ancak günlerce kargoya verilmedi. Daha sonra bir kargo takip numarası aldım fakat ürün henüz kargoya teslim edilmemiş, sadece bir numara tahsis edilmiş. Günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilm...
16 Aralık tarihinde Ecrou'nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet takı kutusu siparişi verdim. 2.099,30 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ödeme alındığına dair onayı da aldım, sipariş numaram 3106114126411848. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu ...
7 Şubat 2026 tarihinde Ecrou’dan internet siteleri üzerinden pijama takımı ve takı kutusu siparişi verdim. Siparişimdeki takı kutusu hiç gönderilmedi....
22 Ocak’ta Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden çift renkli, içi polarlı bir kaban siparişi verdim ve bu sipariş için 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişim günlerce kargoya verilmedi, bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 6 Şubat’ta WhatsApp iletişim hattından durumu sordum...
Ecrou’dan 3 Ocak’ta 4 adet pijama siparişi verdim; ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Normal şartlarda beş iş günü içinde tüm ürünlerin gönderilmiş olması gerekirken, eksik gönderim yapılmış ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. Eksik gönderimi fark eder etmez firma ile iletişim...
Yorumlar