to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2025 saat 18:47'de, üzerinde '1 alana 1 bedava' yazmasına rağmen kasada ikinci ürüne %50 indirim uygulandı. Yine de çocuğum istediği için Ankara İstanbul yolu üzerindeki Ecrou mağazasından iki adet tekli aksesuar (Crocs'a takılan) seti aldım. Kızım, başka bir mağazada daha uygun fiyatlısını bulduğu için, alışverişin üzerinden henüz bir saat geçmeden ve kutusunu bile açmadan ürünü iade etmek istedik. Kasiyer, 'aksesuar iadesi yok' diyerek iade almadı. Bununla ilgili bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve herhangi bir yerde de uyarı yoktu. Israr edince müdürünü aradı ve müdür, kasiyerin de bilmediği ödeme noktasındaki 10x15 cm boyutunda 'iade ve değişim' başlıklı bir yazıyı tarif etti. Kasiyer de bana bu yazıyı gösterdi. Daha fazla tartışmak istemediğim için mağazadan çıktım. Mağazanın bu iade politikasını doğru bulmuyorum. Hem '1 alana 1 bedava' kampanyasını uygulamıyorlar, hem yüksek fiyatlı ürün satıyorlar, hem de iade kabul etmiyorlar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
17.08.2025 tarihinde Konya Entepe ecrou mağazasından gömlek, pantolon takım ve pijama takımı olmak üzere toplam 2.695,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir hafta sonra ürünlerden birinin iadesini yaptım ve 3-4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ia...
3 Mayıs 2025'te Edirne Erasta Ecrou mağazasından kendime parfüm aldım. Gelen parfümün istediğim ürün olmadığını görünce mağazaya gidip durumu belirttim. Oradaki çalışan, beni bir saat bekletip ürün kodunu bulmaya çalıştı ve iadem ile yeni parfüm siparişimi oluşturdu. Aradan iki hafta geçmesine rağme...
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
13.08.2025 tarihinde Sivas Ecrou mağazasından pantolon ve crop bağlama bluz aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünleri hızlıca aldığım için bedenim olmadı ve ertesi gün, yani 14.08.2025’te mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Ürünün sadece bir bedeni kalmıştı ve üzerinde lekeler vardı. Durumu ma...
Bir ürün almak için Ecrou mağazasına gittim. Reyondaki görevliye danıştım, bir alana bir bedava kampanyası olduğunu söyledi. Kızım 1 saat uzaklıkta bir yerdeydi; ona da almak için çağırdım, geldiler ve ürünleri denedik. Yaklaşık 1,5 saatimizi ayırdık. Kasaya gittiğimizde ise kampanyanın bu ürünlerde...
Yorumlar