to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Kuramamak
Ecrou.com'dan ilk defa sipariş verdiğim 1 alana 1 bedava kampanyasıyla sepetime eklediğim 2 adet parfüm kargoya verildi teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ürünler şahsıma ulaşmadı. 3 adet ürünüm teslim edildi fakat içerisinde aldığım parfümler siparişimde yoktu. WhatsApp'ta müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda dönüş sağlayacağız denilip bilgi alamadım. Herhangi bir iletişim numarası yok irtibat sadece WhatsApp hattından yapılıyor ürünlerimin tesliminin veya iadesinin sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ecrou.com'dan sipariş verdiğim ürünler eksik gönderim sağlandı. 1 alana1 bedava kampanyasından aldığım parfümler siparişimde yoktu. Fakat teslim edildi gözüküyor. E-mail gönderdim WhatsApp'tan ulaşmamı talep ettiler fakat WhatsApp'tan bilgi alamadım. Dönüş sağlayacağız denildi ama bilgi verilmedi. Herhangi bir irtibat numarası yok iletişime geçilecek müşteri hizmetleri ile sadece WhatsApp'tan bilgi alabiliyoruz oda eksik. Ürünlerimin gönderiminin sağlamasını veya iadesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde K., Eksik ürün gönderimi ve iletişim kuramamak konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Ecrou olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. ECROU.
Sorunum çözüldü kargom bugün teslim oldu. Teşekkürler #ecrou teşekkürler
