to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lucky Trend satıcısından 25.999 TL ödeyerek Ecovacs Deebot t30 Pro Omni model robot süpürge satın aldım, ancak bana Ecovacs Deebot t30 c gönderildi. Ürünü yaklaşık 1,5 aydır kullanmama rağmen, 2 gün önce yatak odasında laminat parkenin şiştiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde robot süpürgenin alt kısmının çatladığını ve su sızdırdığını gördüm. Ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve evimde maddi hasara yol açmış durumda.
Yaşadığım bu sorun üzerine dün önce Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, satıcı beni yetkili servise yönlendirdi. Aynı gün yetkili servisle WhatsApp üzerinden görüştüm, benden ürünün fotoğraflarını istediler, göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yetkili servisi aradığımda ise ürünün parçası için ücretli değişim yapabileceklerini söylediler.
Robot süpürgenin alt kısmındaki çatlak oldukça büyük ve darbe ile açıklanabilecek bir durum değildir. Ayrıca ürünün arka üst kısımlarında da sonradan oluşan, ince ince belli olan küçük çatlaklar mevcuttur. Yani ürünün farklı bölgelerinde çatlaklar başlamış durumdadır. Tüm bu belirtiler, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı, açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Ben hem yanlış model gönderilmesi hem de kısa sürede arıza verip evimde zarara yol açması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol ve Lucky Trend satıcısından, yasal hakkım çerçevesinde ürün bedelinin iadesini ve su sızması sonucu şişen laminat parkelerim için oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattığımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 10947828332’dir.
Ecovacs Deebot t30 Omni robot süpürgeyi 16.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 33.959,70 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana üründen tam verim alamadım, son dönemde ise cihazın haznesinden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve beni Termo Bil...
Şikayetim Terma Bilişim’e Yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden Ecovacs Deebot N10 model robot süpürge satın aldım. Cihazın sadece küçük yan fırçası yerinden düşüyordu; bunun için internette “Ecovacs servis” diye arama yaptığımda karşıma çıkan numarayı aradım. Telefonla görüştüğüm kişiler Terma Bi...
Ecovacs pişmanlıktır. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t30 Omni Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldan bu yana kullanıyorum ve cihazı aldığımdan bir süre sonra ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün sürekli olarak "temizlik haznesi doldu, temizleyin" uyarısı veriyor, kirli suyu kirli s...
Ecovacs Deebot X8 Pro Omni model robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “tampon sıkışmış” uyarısı verip çalışmamaya başladı. Ayrıca uçurum sensörü hatası nedeniyle merdivenlerden düştü. Üç katlı bir evde yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Sorun yaşandıktan sonra Ecovacs müşteri hiz...
08.08.2025 tarihinde Trendyol satıcı yetkilisinden Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün bir parçasında, 6 ay bile dolmadan kırılma meydana geldi. Trendyol ile görüştüğümde benden servis üzerinden iade raporu almam istendi, ancak yetkili servis böyle bir rapor vermediklerini, b...
Yorumlar