WiFi Kurulum Şifre Hatası Ecovacs Robot Süpürge Kullanılamıyor

Teknosa İstanbul Küçükçekmece Armoni Park şubesinden dün yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Ecovacs n20 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım için heyecanla hemen kurulum yapmak istedik; ancak iki gündür Wi‑Fi kurulumunu bir türlü tamamlayamıyoruz. Xiaomi Poco X7 telefon üzerinden, uygulamadaki tüm yönergeleri eksiksiz takip etmeme ve ilgili videoları izlememe rağmen sürekli “şifre hatası” uyarısı alıyorum. Modem ve ayarlarla ilgili denemediğim yöntem kalmadı ama sorun devam ediyor.

Ürünü ilk günden sorunsuz kullanmak isterken bu hatayla sürekli karşılaşmak, hem hediyenin heyecanını hem de üründen aldığım keyfi tamamen bozdu ve açıkçası alışverişten ciddi anlamda pişman olmaya başladım. Ecovacs tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulamamak da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor; hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum.

Beklentim, Ecovacs’ın ya da Teknosa’nın benimle hızlı bir şekilde iletişime geçerek Wi‑Fi kurulum sorunumu uzaktan bağlantı ya da detaylı teknik yönlendirme ile çözüme kavuşturmasıdır. Kurulum sağlıklı bir şekilde yapılır ve ürün sorunsuz çalışırsa ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bu sorun kısa sürede çözülemezse, ürünün iadesi veya gerekirse değişimi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.