to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Olmayan Servisin İzinsiz Tamir Talebi Ve Cihaz İadesi Reddi
10.04.2026 tarihinde Ecovacs Neo 20 model robot süpürgemi resmi servis olduğunu düşünerek Tema blsm isimli servise gönderdim. Daha sonra buranın resmi servis olmadığını anlayınca makinemin herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.
14.04.2026 tarihinde saat 17.17 civarında servis tarafından arandım ve cihazda oksitlenme olduğunu, garanti kapsamına girmediğini, 4.400 TL tutarında ücret çıkarıldığını söylediler. Onay verirsem işlemi yapacaklarını, aksi halde cihazın geri gönderileceğini ifade ettiler. Ben de aceleye getirildim ve o an için onay verdim, fakat ertesi gün saat 09.26’da kendilerini arayarak tamir istemediğimi, cihazıma herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen şu anda cihazımı ödeme yapmadan geri göndermeyi reddediyorlar ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Ücret ödemeden, cihazım üzerinde onayım dışında herhangi bir işlem yapılmadan, robot süpürgemin en kısa sürede adresime iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ecovacs'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
